Доработка и изменение портала Битрикс24 под требования заказчика

Очень часто нам поручают задачи по кастомизации порталов на Битрикс24. Но среди обращений клиентов можно выделить несколько задач, которые нам доверяют чаще всего.

Кастомизация интерфейса

Стандартный интерфейс Битрикс24 неплох, но у каждой компании есть свой собственный стиль, свой брендбук. Поэтому нам заказывают внедрение корпоративных цветов, шрифтов и стиля для укрепления узнаваемости бренда. Это ведет к созданию целостного визуального образа для всех инструментов компании (CRM, ERP, 1С).

Но часто кастомизацию интерфейсов еще проводят для повышения эффективности работы. Связано это с многообразием функционала портала на Битрикс24. Далеко не всегда нужны все функции, некоторые из них можно убрать, другие оптимизировать.

Расширенная отчётность

Одни из частых задач, которые поручают нам на реализацию - это кастомизация и доработка отчетов в Битрикс24. Данный вид изменений становится востребованным, если ставится цель по улучшению аналитики бизнеса. Чаще всего углубить, детализировать отчетность просят отделы продаж, маркетинга или отделы по управлению персоналом. В отчеты добавляют новые срезы, связи с другими сущностями системы. Иногда производят дополнительные интеграции с другими информационными системами компании для большей детализации.

Настройка сущностей

Не всегда стандартные настройки Битрикс24 соответствуют ожиданиям заказчиков. Часто необходимо произвести их настройку или расширение. Мы настраиваем лиды, сделки, контакты, настраиваем смарт-процессы. В эту услугу часто включают настройку шаблонов коммерческих предложений, договор с контрагентами и прочих документов взаиморасчетов. Настраиваем воронки и стадии сделок, связи и переходы между ними. К настройке также можно отнести типовые интеграции Битрикс24, например с некоторыми конфигурациями 1С.
Все вышеперечисленные настройки очень способствуют автоматизации бизнеса. Система начинает больше соответствовать бизнес-процессам компании, что ускоряет и упрощает работу сотрудников. Первичная настройка сущностей в Битрикс24 - это ключевой элемент для построения успешной CRM-системы, адаптированной под конкретные задачи организации.

Интеграция с внешними сервисами

Мы производим различные интеграции Битрикс24 с внешними сервисами. Это может быть как типовые интеграции, решаемыми настройками системы, так и нетиповые, где потребуется достаточно трудоемкая разработка.
Чаще всего поступают задачи на интеграции с учетными системами, такими как бухгалтерия или складскими программами. К такому виду услуг можно еще отнести и вывод форм обратной связи Битрикс24 на сайтах компании.
Все эти работы в дальнейшем приводят к уменьшению ручного труда сотрудников, автоматизации рутинных процессов. Интеграции с другими системами позволит ускорить обработку данных и уменьшит риски возникновения ошибок из-за человеческого фактора.